拒绝售后“冷暴力”

东阳“红木120”服务平台正式启动

2019年03月15日14:18  来源:人民网-家居app自助领取彩金38
 

3月15日,为给消费者打造一个保质、保真的消费市场,营造“公开、透明、公平、公正”的诚信红木交易氛围,东阳红木家具市场(世贸大道599号)开展了以“红木120让消费更放心”为主题的3.15消费者权益日活动。东阳市市场监管局领导以及全体签约商户、市场全体导购人员、工作人员共同见证“红木120”服务平台启动仪式。

据介绍,“红木120”整合了红木上下游的资源,集结了全国上百位专业的售后维保技师,致力于提供红木行业的售后服务解决方案,对企业和消费者打开了一个红木维保的窗口,将以精湛专业的技术为客户提供一站式优良解决方案,“红木120”也将成为东阳红木家具市场(世贸大道599号)专业售后服务的代名词。

与现有的“游击队”维修队不同,“红木120”制定了非常完备的服务流程,形成明显的差异化服务,以专业的平台、专注的领域、专业的队伍、专业的流程以服务客户为中心,为红木家具行业、消费者提供优质、完善的售后服务。

除了直面消费者,“红木120”的出现,还弥补了红木微小企业的售后“短板”。对于企业而言,要想保证自己有个品牌,就势必要养着专门的售后服务团队或者人员,为了体现品牌高度,这些人免不了要随着产品的流向天南海北的跑动,人力成本、差旅成本等等,对于企业不得不说是一项重要支出。如果红木企业将售后服务交给专业的平台,不仅可以降低成本、提高效率,还可以提升企业服务口碑。

问及做红木售后的初衷,东阳红木家具市场总经理曹伟表示:红木类商品不同于普通家具,由于材料的特殊性,具有保值增值的特点,因此,红木家具的售后方式更为特殊,也更需要行业规范。红木售后是厂家、商家、消费者共同的痛点,目前红木行业存在服务体系不完善、服务专业性不强、服务体验差等问题,东阳红木家具市场(世贸大道599号)希望能通过“红木120”优化红木售后服务体系,来弘扬中式家具文化,传播东方生活美学。

(注:此文属于人民网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。)

(责编:何倞倞、夏晓伦)

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